Community Care

Online buzzmonitoring is een belangrijke eerste stap in het verbeteren van de merkbeleving bij uw doelgroep en uw online reputatie. Volgens ons onderscheiden organisaties die de mening van hun community echt belangrijk vinden zich door inzet van Community Care (ook wel 'Webcare' of ‘Community Management’ genoemd). Bureau Brandmerck begeeft zich namens u dagelijks daar waar er door uw klanten over uw merk gesproken wordt. 

Uw vaste Brandmerck ‘Community Ambassador’ verdiept zich uitvoerig in de toon en communicatiedoelen van uw merk en treedt op basis van wederzijdse afspraken namens u op als aanspreekpunt voor vragen of klachten. Maar hij of zij helpt ook nieuwtjes en tips te verspreiden via sociale netwerken, blogs en fora. Echt tweerichtingsverkeer dus. Zoals social media eigenlijk bedoeld zijn.

Zo bent u daadwerkelijk in staat om op een efficiënte manier optimaal gebruik te maken van de kansen die sociale media bieden, houdt u een vinger aan de pols van uw online reputatie en maakt u uw online community duidelijk dat u belang hecht aan hun mening.

Rapportages

Op wekelijkse basis rapporteren wij wat er exact gebeurd is in het kader van Community Care en regelmatig bespreken we de gang van zaken en richting voor de komende periode. Op die manier kunt u uw doelgroep online in beweging krijgen, aangespoord en te woord gestaan door experts. Bureau Brandmerck biedt u uw eigen Community Ambassador, voor een bepaald aantal uren per week, tegen relatief lage kosten, op een zeer flexibele abonnementsbasis. Wij kunnen altijd snel starten uw community voor u bereikbaar te maken.